Polityka prywatności

Szanujemy Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy na stronie, w jakim celu, komu je powierzamy i jakie masz prawa. Polityka dotyczy strony internetowej DOMOTON oraz kontaktu z nami przez formularz, telefon, e-mail i media społecznościowe.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest DOMOTON Rzempołuch sp.k., Al. Niepodległości 20, 05-200 Wołomin, NIP 1251727036, REGON 520890132, KRS 0000943491 (dalej: „DOMOTON”, „my”). W sprawach danych osobowych napisz na wolomin@domoton.pl, zadzwoń pod numer 607 907 097 lub wyślij list na adres salonu.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Formularz kontaktowy i wycena

Gdy wysyłasz formularz, przetwarzamy dane, które podajesz: imię, numer telefonu, miejscowość, wybrany produkt, treść wiadomości oraz – jeśli je dołączysz – pliki (np. rzut mieszkania lub zdjęcia, maks. 3 pliki po 10 MB). Robimy to, aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować wycenę i umówić pomiar (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie) oraz w naszym prawnie uzasadnionym interesie, którym jest obsługa korespondencji i ochrona przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i imienia nie odpowiemy na zapytanie.

Formularz działa na wtyczce Contact Form 7. Treść zgłoszenia jest wysyłana e-mailem na adres wolomin@domoton.pl, a kopia (bez załączonych plików) jest zapisywana w panelu administracyjnym strony (wtyczka Flamingo), żeby żadne zapytanie nie zginęło. Załączone pliki trafiają tylko do e-maila – po wysłaniu wiadomości są usuwane z serwera strony.

Do ochrony formularza przed spamem stosujemy ukryte pole i sprawdzenie czasu wypełnienia formularza. Jeśli w przyszłości włączymy usługę Cloudflare Turnstile, przy wysyłce formularza do Cloudflare trafi m.in. Twój adres IP i informacje o przeglądarce – zaktualizujemy wtedy tę politykę.

Kontakt telefoniczny, e-mail i wizyta w salonie

Dane z rozmów i korespondencji (np. imię, numer telefonu, adres e-mail, adres montażu) przetwarzamy, aby przygotować ofertę, wykonać pomiar, zawrzeć i zrealizować umowę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wystawić dokumenty księgowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Media społecznościowe

Prowadzimy profile na Facebooku i Instagramie oraz odpisujemy przez Messengera i wiadomości na Instagramie. Dane z tych kanałów (nazwa profilu, treść wiadomości, komentarze) przetwarzamy, aby odpowiadać na wiadomości i prowadzić profile (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Współadministratorem danych statystycznych z naszych profili jest Meta Platforms Ireland Ltd. Na stronie są wyłącznie odnośniki do tych serwisów – nie ładujemy wtyczek ani pikseli Meta.

Statystyki odwiedzin – Google Analytics 4

Jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookie, używamy Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), aby wiedzieć, które strony są odwiedzane i skąd przychodzą klienci, oraz liczyć kliknięcia w telefon, e-mail czy wysłane formularze (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda). Stosujemy tryb zgody Google (Consent Mode v2): dopóki nie klikniesz „Akceptuję”, analityczne i reklamowe pliki cookie Google nie są zapisywane (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data i ad_personalization mają domyślnie status „odrzucone”). Nie używamy danych do reklam spersonalizowanych. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać (zob. pkt 6).

Mapa Google i filmy

Mapa Google na stronie kontaktowej ładuje się dopiero po kliknięciu „Pokaż mapę”. Wtedy Google otrzymuje Twój adres IP i informacje o przeglądarce i może zapisać własne pliki cookie zgodnie ze swoją polityką prywatności. Filmy na stronie (np. z salonu) są umieszczone na naszym serwerze – ich odtwarzanie nie przekazuje danych do YouTube ani innych serwisów. Jeśli w przyszłości osadzimy film z YouTube, załaduje się on dopiero po kliknięciu.

Opinie w Google

Na stronie pokazujemy wybrane opinie, które klienci opublikowali w Google, z imieniem lub nazwą profilu autora i datą – tak jak są widoczne publicznie w Google. Jeśli chcesz, żebyśmy usunęli Twoją opinię ze strony, napisz do nas.

3. Komu przekazujemy dane

• Hosting i poczta – LH.pl sp. z o.o. (Poznań), na której serwerach działa strona i formularz;
• Google (Google Ireland Ltd.) – Google Analytics (tylko po zgodzie), Mapy Google (po kliknięciu), skrzynka lub usługi Google, jeśli z nich korzystamy przy obsłudze korespondencji;
• Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) – gdy kontaktujesz się z nami przez Facebooka, Messengera lub Instagrama;
• Cloudflare – jeśli strona korzysta z sieci Cloudflare (ochrona i przyspieszenie strony), ruch do strony przechodzi przez jej serwery;
• Producenci i montażyści – w zakresie potrzebnym do złożenia zamówienia, dostawy i montażu (np. adres montażu, wymiary);
• Biuro rachunkowe, firmy kurierskie i transportowe oraz organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy.

Dostawcy usług IT przetwarzają dane na nasze zlecenie, na podstawie umów powierzenia. Google, Meta i Cloudflare mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

4. Jak długo przechowujemy dane

• zapytania z formularza i korespondencja, które nie zakończyły się zamówieniem – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu;
• kopie zgłoszeń w panelu strony (Flamingo) – do 12 miesięcy, potem je usuwamy;
• załączone pliki – w skrzynce e-mail tak długo, jak trwa obsługa zapytania, a przy zamówieniu – razem z dokumentacją zamówienia;
• dane klientów, z którymi zawarliśmy umowę – przez okres gwarancji i rękojmi oraz przedawnienia roszczeń, a dokumenty księgowe – przez 5 lat od końca roku podatkowego;
• dane Google Analytics – 14 miesięcy (ustawienie przechowywania danych w GA4);
• informacja o Twojej decyzji w banerze cookie – do czasu jej zmiany lub wyczyszczenia danych przeglądarki.

5. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem). Aby skorzystać z praw, napisz na wolomin@domoton.pl. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy klientów.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Strona zapisuje w przeglądarce tylko to, co niezbędne, a pozostałe pliki – wyłącznie po Twojej zgodzie:

Aby zmienić decyzję, usuń dane strony w ustawieniach przeglądarki (pliki cookie i dane witryny) – przy następnej wizycie baner pojawi się ponownie. Możesz też zablokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki; strona będzie działać normalnie.

7. Zmiany polityki

Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych (np. dodamy nową usługę), zaktualizujemy tę stronę. Aktualna wersja obowiązuje od dnia publikacji na stronie.